La conoscenza dello scenario socioculturale in cui ci si muove, dei modelli di riferimento emergenti e del mercato assume più che mai importanza sia a livello strategico che tattico.

• descrivere lo scenario di riferimento
• segmentare il cliente consumatore secondo parametri sociodemografici o di personalità e valoriali
• monitorare gli andamenti del mercato
• individuare le direzioni più promettenti
• declinare i modelli culturali emergenti in ambiti specifici in chiave operativa
• sviluppare studi di geomarketing, aree gravitazionali, bacini di utenza

La gestione del ciclo di vita del prodotto/servizio impegna il marketing in un processo continuo, caratterizzato da tempi sempre più veloci e da una sempre maggiore complessità.

• generare core concept e definirli nei diversi elementi del marketing mix: concept, name, price, pack test
• definire potenzialità in relazione a target specifici
• sviluppare studi di usability
• definire l’architettura di marca
• sviluppare extention di linea o ottimizzare la gamma
• mettere a punto lo shelf, il layout dei punti vendita

Difficile definire la marca, ma oggi è forse più concreta dei prodotti. Il brand è un nome o un simbolo capace di differenziare beni o servizi rispetto ai competitor ma è anche un mondo fatto di aspetti concreti arricchiti dai molteplici discorsi fatti su di esso; un mondo che le aziende non costruiscono da sole.

• valutare lo stato (Brand Health) e le prospettive del brand
• analizzare i gap di percezione tra i vari target
• definire i territori potenziali di sviluppo o ottimizzazione e le potenzialità del brand ombrello
• comprendere le dinamiche e le opportunità nei processi di integrazione con ottica Corporate

L’attuale contesto, caratterizzato da una molteplicità di stimoli e mezzi, prospetta una radicale trasformazione del contratto di comunicazione e lancia nuove sfide. Supportiamo il lavoro creativo di Aziende e Agenzie per valutare materiali in qualsiasi stadio dello sviluppo del processo creativo sui diversi media, dai più classici ai più innovativi.

• verificare le coerenze con la comunicazione pregressa e con l’immagine sedimentata
• verificare la coerenza interna dei diversi messaggi di una campagna
• declinare format internazionali nel contesto nazionale
• mettere a punto comunicazioni multitarget
• valutare e implementare sinergie tra comunicazioni mezzi e media
• territori, chiavi comunicazionali
• analisi dei linguaggi e degli stili di comunicazione
• messa a punto delle copy strategy
• diagnosi evolutiva e direzioni guida
• ricerche sull’immagine e l’impatto della comunicazione e delle iniziative promosse presso l’opinione pubblica, gli iscritti e gli associati
• ricerche sulla corporate image e company reputation per monitorare il rapporto con il pubblico, gli opinion leaders e gli stakeholders delle imprese e degli enti pubblici
• ricerche sulla comunicazione finanziaria delle imprese, condotte presso analisti, gestori, imprenditori, managers, giornalisti e opinion leader di settore

Gli studi di CRM sono diventati uno degli strumenti chiave della gestione aziendale. Le logiche di questi studi sono tuttavia applicabili non solo allo studio della relazione tra azienda e cliente consumatore, ma a tutte le relazioni che intercorrono tra i diversi attori sia all’interno che all’esterno dell’azienda.

• sviluppare studi di Customer Satisfaction e Customer Relationship Management
• analizzare il clima o il punto di vista interno ai diversi livelli e nelle diverse funzioni (fino a front end e a call center)
• analizzare le relazioni con la forza vendita, gli account, i promotori, gli agenti, gli informatori, etc.
• analizzare le relazioni con i distributori, il trade, i franchisee, ecc.