Web Marketing Tools | Formazione | Primo semestre 2012
Interaction & Online Usability
Come progettare e realizzare un sito o un servizio web usabile ed efficace: gli standard, il metodo, gli strumenti e la valutazione.

Codice Corso: ODC 2
Durata del Corso: 1 giorno
Sede del Corso: Milano
Date dei Corsi: 20 Gennaio 2012 | 23 Marzo 2012 | 14 Maggio 2012

Quota di partecipazione individuale: Euro 580 + IVA
Sconto del 30% per i Soci AIF (Associazione Italiana Formatori)

> Obiettivi del Corso.
Far comprendere le dinamiche di interazione degli utenti con i siti/servizi web e la loro importanza nei processi decisionali. Saper individuare i punti chiave dell’interazione e apprendere metodi e tecniche per progettarli e realizzarli in maniera efficace. Approfondire il concetto di usabilità e conoscere e saper scegliere le tecniche di valutazione di usabilità.

> Destinatari.
Art Director, Product Manager, Responsabili gestione siti web aziendali, E-business Manager, Web Content Manager, Web Marketing Manager, Web Project Manager.

> Programma del Corso.
Ore 9.00 Registrazione dei partecipanti
Ore 9.15 Introduzione: Interazione e Usabilità
  • L’interazione con i sistemi informativi.
  • Usabilità: definizione e componenti
  • I vantaggi competitivi
  • L’accessibilità
  • Come e cosa cercano i navigatori
Ore 10.00 Valutare l’usabilità
  • Le analisi euristiche
  • I metodi empirici
  • I test con gli utenti
  • I test più sofisticati: eye-tracking
  • Come scegliere le tecniche di valutazione
Ore 11.00 Coffee Break
Ore 11.15 Oltre l’usabilità: la user experience
  • Cos’è la User experience
  • Esperienza d’uso e soddisfazione dell’utente
  • Non solo web: nuovi device e contesti d’uso
  • Progettazione centrata sull’utente: i principi e i vantaggi competitivi
  • Una metodologia per la user experience
Ore 12.30 Esercitazione pratica
  • State progettando la user experience?
  • Questionario di valutazione
Ore 13.00 Pranzo
Ore 14.00 Progettare la user experience
  • Conoscere gli utenti: profilo utente, obiettivi e aspettative
  • Dagli utenti agli scenari d’uso
  • Compiere un’azione: la progettazione dei task
  • Navigare il sito: sistemi di navigazione e architettura delle pagine
Ore 15.30 Esercitazione pratica Il docente proporrà un intervento di riprogettazione della user experience e inviterà i partecipanti a discuterlo insieme
Ore 16.00 Coffe break
Ore 16.15 I contenuti
  • Scrivere per il web: testi e label
  • Come organizzare le informazioni
  • Reperire le informazioni: i sistemi di ricerca
Ore 17.00 Gli anelli deboli della catena
  • Progettare l’interazione
  • Azione e reazione: gestire i feedback
  • Prevenire gli errori
  • Limitare i danni: gestire gli errori
Ore 17.30 Conclusioni della giornata
  • Come procedere autonomamente
  • Fonti online
  • Testi e tool consigliati
Al termine della giornata, i partecipanti saranno in grado di impostare un progetto secondo i principi dello user centered design, di monitorare gli aspetti più critici della user experience e di scegliere le tecniche per misurare l’usabilità complessiva del sito.